第一章 总则

第一条 为深入践行新时代“枫桥经验”，密切校区领导与师生员工的联系，拓宽民主沟通渠道，及时回应师生诉求，妥善解决实际问题，推进校园治理体系和治理能力现代化，维护校园和谐稳定，促进校区事业高质量发展，结合校区实际，制定本办法。

第二条 校区领导接待日坚持以师生为中心、问题导向、依法依规、闭环管理的原则，实行轮值接待、预约为主、分类办理、限时办结，确保“事事有回音、件件有落实”。

第三条 本办法适用于校区领导班子成员接待师生员工来访、听取意见建议、协调解决实际问题等。

第二章 接待安排

第四条 接待时间

（一）原则上每月最后一周安排一次，具体时间由轮值校区领导结合当月工作安排统筹确定，相关安排将提前通过OA办公系统发布公告；寒暑假及国家法定节假日暂停接待。

教职工可通过OA办公系统查阅相关安排，学生按通知知晓具体时间。

（二）校区领导因重要会议、公务出差、紧急工作等原因无法按时接待的，由校区党政办公室统筹调整接待时间，并提前发布公告。

第五条 接待地点

接待地点设在校内便于师生前往的适宜场所，具体地点根据实际工作安排提前公布告知。

第六条 接待对象

全校区在职教职工、离退休教职工、全日制本科生、研究生，以及与校区工作相关的其他人员。

第七条 接待人员安排

实行校区领导轮值接待制度。根据来访诉求内容，可通知相关职能部门、院部系负责人陪同接待，现场答疑解惑、协同处置问题，提升办理质效。

第三章 受理范围

第八条 予以受理事项：

（一）对校区改革发展、党建思政、教学科研、管理服务、后勤保障、校园安全、学风校风等工作的意见建议；

（二）师生在学习、工作、生活中遇到的实际困难，且经职能部门、院部系渠道依规反映，未得到有效解决的问题；

（三）涉及师生合法权益的申诉、请求及合理诉求；

（四）对校区各级干部工作作风、廉洁自律、履职尽责的意见建议；

（五）校区领导认为应当接待的其他事项。

第九条 不予受理事项：

（一）已进入或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；

（二）已有明确处理结论、无新事实新理由的重复来访；

（三）不属于校区职责范围、诉求模糊不清，以及恶意缠访闹访的事项；

（四）违反法律法规、学校和校区规章制度的其他事项。

第四章 预约与登记

第十条 校区领导接待日实行预约制。来访人员可直接前往行政楼402办公室进行现场预约，或通过电话预约（预约电话：0756-7253265）。预约登记及相关材料须提前报送至校区党政办公室行政科。

第十一条 预约要求

来访人员应在接待日前3个工作日完成预约并提交相关材料；群体来访须推选1-3名代表进行预约并参与接待。

第十二条 审核与通知

校区党政办公室对预约申请进行审核、分类、梳理，对反映同类问题的，可合并安排代表参与接待，并于接待日前1个工作日，将接待时间、地点、注意事项及接待校区领导等信息通知预约人。

第五章 接待流程与办理

第十三条 现场接待

（一）接待校区领导认真听取来访人员诉求、详细了解相关情况，核实相关信息；

（二）安排专人全程记录，规范填写《遵义医科大学珠海校区领导接待日记录台账》，确保内容完整、记录准确。

第十四条 问题处置

校区领导对来访反映的问题，能够现场解决的，当场予以答复处置；不能现场解决的，明确办理意见，责成相关部门限期办理，或由校区党政办公室按程序转办、交办。

第六章 工作要求

第十五条 校区党政办公室指定专人负责接待的准备、记录、督办，以及相关材料的汇总、存档工作。

第十六条 参与接待的工作人员应严格遵守工作纪律，耐心细致、规范履职，不推诿、不敷衍、不拖延；严格遵守保密规定，不得擅自扩散来访内容，不得对来访人员进行打击报复。

第十七条 本办法由校区党政办公室负责解释，自发布之日起施行。原《遵义医科大学珠海校区领导接待日工作制度》同时废止。